上野の使い方

中小病院に勤務しています。毎年、新入社員が入職すると、各部門、病院全体の従業員（職員研修）を実施します。業務の流れや、医療従事者としての心構えなど、例年実施している内容に加えて最近では、モンスターの耐久性とクレーマー対策に関する内容が増えています。いくら誠意を尽くしても、自分の都合しか見えない人が増えています。目の前の相手がモンスター化したのないシームレスな対応が重要とのことです。私が入職した頃の従業員研修では、"患者は自分の家族と考えて接することだ"と語ったのを覚えています。本当に生きにくい世の中になってしまったのです。
最近では、クリアファイルが当たり前のように使用されるようになった。家庭よりも事業仕事で使う方がほとんどだ。昨年、転職時に職業安定所の職業訓練の就職活動の基礎知識の講義を受けた。久しぶりに書く履歴書の最初に書く職務経歴書。そして、その書類を採用応募先にメールする、クリアファイルに入れてA4サイズの封筒で郵送することが望ましいと指導を受けた。小さな袋に入っ入れる時代しか知らないので、これもクリアファイルがあってこそ、ビジネスマナーのだ。